Ota yhteyttä tiimiimme
Spinlandin asiakastuki auttaa kysymyksissä, tiliin liittyvissä asioissa, teknisissä ongelmissa ja yleisen palautteen antamisessa. Jos tarvitset apua tietyssä asiassa, lähetä sähköpostia oikealle tiimille ja kerro lyhyesti, mitä tarvitset. Lisää tarvittaessa myös asiaankuuluvat tilitietosi. Spin Landin pelaajat voivat ottaa yhteyttä alla oleviin osoitteisiin asiakastukea, yleisiä tiedusteluja tai kumppanuusasioita varten. Valitse pyyntöösi parhaiten sopiva tiimi, jotta asiasi voidaan ohjata oikeaan paikkaan.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] – tiliä koskevat kysymykset ja tekninen apu |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] – palaute ja yleiset tiedot |
| Kumppanuustiedustelut | [email protected] – kumppanuusasiat |
| Maksut | [email protected] – talletuksia ja kotiutuksia koskevat kysymykset |
| Tietosuoja | [email protected] – henkilötietoja koskevat pyynnöt |
| Palveluajat | Asiakastuki: ympäri vuorokauden. Muut osastot: ma–pe klo 9.00–18.00. |
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa, kun asiasi on monimutkainen, liittyy tiliisi tai vaatii selitystä tai liiteasiakirjoja. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] ja kirjoita sille selkeä otsikko, jotta pyyntösi voidaan ohjata nopeasti oikealle taholle. Ilmoita viestissäsi ajantasaiset yhteystietosi, sillä se auttaa tiimiä vastaamaan ja ehkäisee turhia viivästyksiä.
Lähetä tiedustelusi
Vasteaika
Spinlandissa useimpiin tukipyyntöihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Monimutkaisempia asioita koskevien pyyntöjen käsittely voi kestää kauemmin niiden luonteesta ja tarkistamiseen tarvittavasta ajasta riippuen. Spin Landin tuen vastausajat voivat vaihdella tapauskohtaisesti, joten varaathan lisäaikaa, jos pyyntösi edellyttää perusteellisempaa selvitystä.
Palaute
Onko sinulla ehdotuksia Spinlandille? Haluamme kuulla ne. Kerro meille palautteesi, ideasi tai kommenttisi verkkosivustosta ja siitä, miten se toimii sinulle. Tiimimme käy palautteesi huolellisesti läpi ja hyödyntää sitä palvelun kehittämiseen, jotta käyttökokemus olisi kokonaisuudessaan selkeämpi, sujuvampi ja hyödyllisempi. Kiitos, että autat Spin Landia kehittymään.